Widerrufsrecht

Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni) 

Kot potrošnik imate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči z dnem, ko vi ali tretja oseba (ki ni prevoznik) prejmete izdelek.

Za uveljavitev odstopa nam pošljite jasno izjavo o odstopu na e-poštni naslov info@shapedstudio.com. Izdelek nam vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh po sporočeni odstopni izjavi, na naslov: SHAPED, Dobrovnik 8, 9223 Dobrovnik, Slovenija.

Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in po možnosti v originalni embalaži, priložiti pa je treba tudi dokazilo o nakupu. Neposredne stroške vračila izdelka nosite sami, razen če se dogovorimo drugače.

Izjema: izdelki po meri / personalizirani izdelki

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po vaših individualnih željah ali jasno prilagojene vam osebno (npr. stenski napisi z besedilom ali motivom po vaši izbiri, izdelki z izbranim imenom ali napisom). To izhaja iz določb ZVPot-1 o izjemah od pravice do odstopa za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika.

Standardni izdelki iz naše ponudbe (npr. cvetlični lonci, vaze, obeski v standardnih barvah in velikostih), ki jih zgolj natisnemo po prejemu naročila, niso šteti za personalizirane in se lahko vrnejo v skladu z zgornjim 14-dnevnim pravilom o odstopu.

Če niste prepričani, ali vaš izdelek spada med personalizirane, nas kontaktirajte na info@shapedstudio.com.

Reklamacije (stvarne napake)

Ne glede na zgoraj navedeno imate kot potrošnik vedno pravico do uveljavljanja stvarne napake izdelka v skladu z Obligacijskim zakonikom, če izdelek ob prevzemu ni imel lastnosti, ki so bile dogovorjene ali pričakovane. To velja tudi za personalizirane izdelke. Reklamacijo lahko uveljavljate v zakonsko predpisanem roku po opažanju napake, vendar najkasneje v dveh letih od prevzema blaga. Pišite nam na info@shapedstudio.com in priložite dokazilo o nakupu ter fotografijo napake.

Poškodovana ali napačna pošiljka

Prosimo, da ob prejemu paket pregledate. Če je izdelek poškodovan, pomanjkljiv, ali ste prejeli napačen izdelek, nas o tem obvestite čim prej na info@shapedstudio.com, da lahko zadevo rešimo.

Vračilo kupnine

Znesek vam povrnemo brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo obvestilo o vašem odstopu od pogodbe. Vračilo kupnine lahko zadržimo do prejema vrnjenega izdelka ali dokazila, da ste izdelek poslali nazaj, kar nastopi prej. Znesek povrnemo na način plačila, ki ste ga uporabili pri nakupu. Rok, v katerem se sredstva dejansko prikažejo na vašem računu, je odvisen od vaše banke ali ponudnika plačil.

Izdelki na razprodaji / darilni boni

Izdelkov, kupljenih na razprodaji, in darilnih bonov žal ne moremo vrniti, razen v primeru stvarne napake.

Menjave

Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete obstoječi izdelek in po odobritvi vračila oddate novo naročilo za želeni izdelek.